Hur kan vi hjälpa till?
De snabbaste svaren finns nedan. Kör du fast, logga en supportförfrågan i appen — en människa läser allt.
Vanliga frågor
Mina appar låstes inte upp efter att jag loggat en spruta. Vad gör jag?
Stäng ShotLock helt och öppna den igen först — upplåsningssignalen kommer vanligtvis inom sekunder. Förblir appar blockerade, kontrollera att Skärmtid är aktiverat för ShotLock i Inställningar, och som sista utväg kan du avaktivera skyddet från ShotLocks skyddsflik.
Hur ändrar jag sprutdag eller schema?
Öppna fliken I dag, tryck på ditt schema och välj en ny dag eller rytm. Skydd och påminnelser flyttar automatiskt med det nya schemat.
Hur återställer jag mitt Premium-köp på en ny telefon?
Installera ShotLock, öppna Inställningar → Återställ köp och logga in med samma Apple-ID som du köpte med. Apple hanterar kvittot — inget ShotLock-konto behövs.
Kan jag flytta mina data till en ny iPhone?
Ja. På din gamla telefon: öppna Inställningar → Säkerhetskopiering och återställning och använd Exportera säkerhetskopia och Exportera fotoarkiv — varje alternativ sparar en fil på enheten. Förvara filerna på ett säkert ställe (iCloud Drive, Filer eller dator). På din nya telefon: installera ShotLock, öppna Inställningar → Säkerhetskopiering och återställning, och använd Återställ från säkerhetskopia och Återställ fotoarkiv för att få tillbaka allt.
Hur säger jag upp min prenumeration?
Prenumerationer hanteras av Apple: Inställningar → ditt namn → Prenumerationer → ShotLock → Säg upp. Du behåller Premium tills perioden löper ut, och dina data hålls aldrig som gisslan.
Hur raderar jag alla mina data?
Inställningar → Radera alla data tar omedelbart bort allt från din enhet. Eftersom vi inte har någon kopia är det hela processen.
Prata med en människa
Öppna ShotLock och logga en supportförfrågan från Inställningar. Vi svarar på e-postadressen du anger — vanligtvis inom en arbetsdag. Ange din iOS-version om det gäller ett tekniskt problem.