Hvordan kan vi hjælpe?
De hurtigste svar står herunder. Sidder du fast, så opret en supportanmodning i appen — et menneske læser alt.
Ofte stillede spørgsmål
Mine apps blev ikke låst op, efter jeg loggede en injektion. Hvad gør jeg?
Luk ShotLock helt og åbn den igen — oplåsningssignalet kommer som regel inden for sekunder. Forbliver apps blokeret, så tjek, at Skærmtid er aktiveret for ShotLock i Indstillinger, og som sidste udvej kan du deaktivere beskyttelsen fra ShotLocks beskyttelsesfane.
Hvordan ændrer jeg min injektionsdag eller plan?
Åbn fanen I dag, tryk på din plan, og vælg en ny dag eller kadence. Beskyttelse og påmindelser flytter automatisk med den nye plan.
Hvordan gendanner jeg mit Premium-køb på en ny telefon?
Installér ShotLock, åbn Indstillinger → Gendan køb, og log ind med det samme Apple-id, du købte med. Apple håndterer kvitteringen — ingen ShotLock-konto nødvendig.
Kan jeg flytte mine data til en ny iPhone?
Ja. På din gamle telefon: åbn Indstillinger → Backup og gendannelse og brug Eksporter backup og Eksporter fotoarkiv — hver gemmer en fil på enheden. Opbevar filerne et sikkert sted (iCloud Drive, Filer eller computer). På din nye telefon: installer ShotLock, åbn Indstillinger → Backup og gendannelse, og brug Gendan fra backup og Gendan fotoarkiv for at få alt tilbage.
Hvordan opsiger jeg mit abonnement?
Abonnementer styres af Apple: Indstillinger → dit navn → Abonnementer → ShotLock → Opsig. Du beholder Premium, indtil perioden udløber, og dine data holdes aldrig som gidsel.
Hvordan sletter jeg alle mine data?
Indstillinger → Slet alle data fjerner alt fra din enhed med det samme. Da vi ikke har en kopi, er det hele processen.
Tal med et menneske
Åbn ShotLock og opret en supportanmodning under Indstillinger. Vi svarer på den e-mailadresse, du angiver — som regel inden for én arbejdsdag. Oplys din iOS-version, hvis det er et teknisk problem.