¿En qué te podemos ayudar?
Las respuestas más rápidas están abajo. Si te atoras, envía una solicitud de soporte en la app — una persona lo lee todo.
Preguntas frecuentes
Mis apps no se desbloquearon después de registrar una inyección. ¿Qué hago?
Primero fuerza el cierre de ShotLock y vuelve a abrirla — la señal de desbloqueo suele llegar en segundos. Si las apps siguen bloqueadas, revisa en Configuración que Tiempo de uso esté habilitado para ShotLock y, como último recurso, puedes desactivar la protección desde la pestaña Protección de ShotLock.
¿Cómo cambio mi día o esquema de inyección?
Abre la pestaña Hoy, toca tu esquema y elige un nuevo día o frecuencia. La protección y los recordatorios se mueven automáticamente con el nuevo esquema.
¿Cómo restauro mi compra Premium en un celular nuevo?
Instala ShotLock, abre Configuración → Restaurar compras e inicia sesión con el mismo Apple ID con el que compraste. Apple maneja el recibo — no necesitas cuenta de ShotLock.
¿Puedo pasar mis datos a un iPhone nuevo?
Sí. En tu celular anterior, abre Ajustes → Respaldo y restauración y usa Exportar respaldo y Exportar archivo de fotos — cada opción guarda un archivo en tu dispositivo. Guarda esos archivos en un lugar seguro (iCloud Drive, Archivos o una computadora). En tu celular nuevo, instala ShotLock, abre Ajustes → Respaldo y restauración, y usa Restaurar desde respaldo y Restaurar archivo de fotos para recuperar todo.
¿Cómo cancelo mi suscripción?
Las suscripciones las maneja Apple: Configuración → tu nombre → Suscripciones → ShotLock → Cancelar. Conservas Premium hasta el final del periodo, y tus datos nunca quedan retenidos.
¿Cómo borro todos mis datos?
Configuración → Borrar todos los datos elimina todo de tu dispositivo al instante. Como no guardamos ninguna copia, ese es todo el proceso.
Habla con una persona
Abre ShotLock y envía una solicitud de soporte desde Ajustes. Te responderemos al correo que indiques — normalmente en un día hábil. Incluye tu versión de iOS si es un problema técnico.